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Contrôle de la qualité
Chacune de nos régions respecte des programmes de contrôle de la qualité semblables. Vous trouverez ci-dessous une description des programmes des régions de la Colombie-Britannique, du Centre et de l’Est.
Région de la Colombie-Britannique :
L’exploitation menée en Colombie-Britannique est certifiée Q-BASE. Q-BASE est un système de gestion de la qualité conçu pour inciter les entreprises à atteindre les normes de qualité de produits et de services les plus élevées; celles-ci sont basées sur les normes des séries ISO 9000. Pour de plus amples informations, veuillez visiter le site www.Qbase.com (en anglais).
Région du Centre :
Nous sommes fiers de la qualité des enveloppes que nous fabriquons chaque jour. Notre rigoureux contrôle de la qualité et nos initiatives d’amélioration continues se traduisent par un taux de défectuosité inférieur à 1/10 de 1 %. Voici un résumé des points saillants de notre processus de contrôle de la qualité.
- Chaque employé de tous les secteurs fonctionnels est formé de façon à garantir que nous remplissions les commandes selon les spécifications de nos clients.
- Nous ne fabriquerons aucune enveloppe à moins qu’un échantillon ne soit joint à la commande.
- En cas de différence entre l’échantillon fourni et le bon de commande, la production ne sera pas lancée.
- Avant de commencer la fabrication, une liste de vérification de la qualité est compilée par l’opérateur et l’équipe de réglage.
- Nos superviseurs du contrôle de la qualité veillent à la conformité à l’échelle de l’usine sur une base quotidienne.
- Chaque heure, une boîte d’enveloppes est inspectée afin de vérifier si le produit est conforme aux spécifications.
- Si les enveloppes satisfont à toutes les normes, l’opérateur paraphe la boîte et la palette est envoyée au service d’expédition et d’entreposage.
- Si les enveloppes vérifiées ne satisfont pas aux normes, la totalité de la partie de la commande ayant été produite depuis la dernière vérification est examinée.
- Les échantillons vérifiés sont signés, on y inscrit la date et l’heure et ils sont classés aux fins de références ultérieures.
- Notre programme d’entretien préventif a été conçu pour optimiser les capacités de notre équipement; il assure un produit de qualité supérieure et une productivité améliorée.
- La marchandise défectueuse fait l’objet d’un suivi régulier et les résultats sont communiqués à tous les employés.
- Sur une base permanente, nos directeurs des comptes rencontrent nos principaux clients afin d’examiner la qualité de notre service et de notre travail. De telles rencontres nous apportent des commentaires immédiats et importants pour nos activités.
- Sondages portant sur le fournisseur. Chaque trimestre, certains de nos principaux clients effectuent un sondage sur la qualité et le rendement de notre service. Parmi les éléments vérifiés, mentionnons la rapidité, le service à la clientèle, la qualité, la facturation, etc. Nous utilisons les résultats obtenus pour continuer à améliorer notre service à la clientèle
Région
de l’Est:
Nous avons mis sur pied un programme de qualité
que nous tenons à jour régulièrement.
Celui-ci correspond aux normes ISO 9002 et nous permet
de démontrer notre capacité à offrir,
sur une base régulière, des produits et
services qui répondent aux spécifications
demandées et à la politique, ce qui en conséquence
nous permet d’atteindre nos objectifs.
Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de plus amples informations sur notre programme de contrôle de la qualité. |
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